毎年春に出展している「おおいた人とみどりふれあいいち」の当社ブースにO様ご夫婦がご来場下さいました(2018年のイベントの様子はこちら)。O様は以前、当社で建具調整など修繕の工事をさせていただいた事があり、今回は退職を機に検討しているリフォームについてのご相談でした。ショールームの近くにお住まいで、以前から知っている当社に一度相談してみようと足を運んで下さいました。
O様邸は築20数年、M社で建てられたお宅で、経年劣化は進んでいましたが、玄関ホールが広々としており使い勝手もよさそうでした。O様が困っている事や、工務店に求める事、不安な事など細かく聞き取りさせていただき、調査と打ち合わせを進めていきました。間取り等は大変気に入っており、不便に感じたことはないとのことでしたが、水廻りの傷みが激しくなってきたので、キレイにしたいとご希望でした。間取り変更がないにしても大掛かりな工事のため、どの会社がよいか悩み、ご不安に思っておられました。相談を受けたのは2017年5月でしたが、約1年後にリフォームをしたいと計画されていたので、計画を立て、じっくりと準備を進めることになりました。真剣に打ち合わせを重ね、心配な点・不安点をひとつずつ解消し、信頼を積み重ねました。最終的にはO様の職場の方の工事を当社で多くさせていただいている実績からもご信頼くださり、工事をご発注いただきました。
◆◆◆リフォームしたい点◆◆◆
●浴室、トイレ、脱衣室、キッチンの水廻りを新しくしたい
●内装の劣化が気になってきたので、内装も新しくしたい
●屋根、外壁の塗装
●その他照明や、装飾など細かい修繕、取り替え
金額、工事内容の大枠が決まってきた段階で、次に商品選びをしていただきました。各メーカーのショールームを一緒に周り、O様の生活スタイル、お好みにあった商品をひとつひとつ選びました。細かいところまで見て商品を比較・検討され、この商品にはこんな機能があったのかと私自身も勉強になりました。
商品が決まり、工事内容の大枠が決まったのは2017年の年末頃でした。この時点で正式にご契約をいただいて工事を確定させ、2018年からは、具体的な仕様決め(色決め)、工程組みを進めました。工事内容・仕様を確定させ、最初のご相談から約1年半経った今年の2月、着工いたしました。
工事中は、O様はお仕事でご不在のことが多く、頻繁に打ち合わせはできないため、工事前に仕上がりまでの打ち合わせをしておきました。それでも、工事中に変更が起こったり、確認が必要なことが生じた時のために、定期的にO様のお休みに合わせ、現地確認の日を設定させていただきました。定期的に現地確認を行い、コミュニケーションを充分にとることで、大きな問題もなく工事を進めることができました。
|